Klantbenaderingstechnieken

Doelstelling : Zorgen dat u klantbehoudend en agressie mijdend kunt optreden

Duur : 1 dagdeel

 

Categorie:
Share this product!

Beschrijving

Klantbenaderingstechnieken

Na onze training klantbenaderingstechnieken kunt u op de juiste manier mensen benaderen waarbij u de klant behoud en het visitekaartje bent van het bedrijf.

Docent: Mark

Inhoud

  • Welke houding / positie neemt u aan bij binnenkomst klanten
  • Observatie van de klant
  • Hoe sta ik klanten te woord
  • Hoe komt u overtuigend over door goede vragen te stellen
  • Goed luisteren is goed anticiperen

Niveau

Niveau is een training voor kort beroepsonderwijs

Doelgroep

Iedereen die met klanten omgaat (winkelpersoneel/ medewerkers OV/baliemedewerkers)

Aanvangsniveau

Geen instapniveau vereist

Vrijstelling

Niet van toepassing

Studiebelasting

Geen studiebelasting

Verstrekt studiemateriaal

Naslagwerk klantbenaderingstechnieken verkrijgbaar middels een wachtwoord op de website

Welke kwalificaties kan men behalen

  • Verkopend optreden
  • Stress reducerend optreden bij boze klanten
  • Op de juiste wijze klachten afhandelen
  • Gepast gedrag tonen naar klanten

Eindtoets

Niet van toepassing

Prijs

Prijs voor 1 dagdeel training in-company:

€  125,00 per persoon per dag (1 dagdeel) bij groepsaanmeldingen.

Voor vaste contracten maken wij prijzen op afspraak.

Prijzen zijn exclusief btw, doch inclusief gebruik beamer / pen en papier / certificaat / online naslagwerk.

Korting

Indien u grotere groepen de training laat volgen, bieden wij u een kortingen aan.
De korting wordt als volgt berekent:
Bij 10 of meer personen       = 5 % korting
Bij meer dan 20 personen    = 8 % korting

Indien u meerdere trainingen bij ons afneemt kunnen we u een nog scherpere prijs bieden.

Zie: Trainingen

Klant review

5 sterren 0 0 %
4 sterren 0 0 %
3 sterren 0 0 %
2 sterren 0 0 %
1 ster 0 0 %

Reviews

Er zijn nog geen reviews

Wees de eerste die een review schrijft “Klantbenaderingstechnieken”

    Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.