Omgaan met agressie

Doelstelling : Omgaan met verbale en fysieke agressie

Duur : 1 dagdeel

Categorie:
Share this product!

Beschrijving

Omgaan met agressie

Wij kunnen uw personeel helpen met het omgaan met agressie. Op welke wijze zij agressie kunnen herkennen en reduceren. Ook helpt hierbij het reduceren van de eigen stress zodat men op de juiste manier kan blijven reageren.

Docent: Mark

Inhoud

  • Vormen van agressie
  • Oorzaken van agressie
  • Hoe herken ik iemand die agressief is of gaat worden
  • Hoe om te gaan met agressie (casuïstiek)
  • De-escalerend optreden
  • Zelfverdedigingstechnieken
  • Oefenen met voorbeelden uit de praktijk
  • Juridische kaders (verdachte, diefstal, aanhouden)
  • Stress reduceren bij jezelf
  • Nazorg

Niveau

Niveau is een training voor kort beroepsonderwijs

Doelgroep

Iedereen die met klanten omgaat (winkelpersoneel/ medewerkers OV/baliemedewerkers)

Aanvangsniveau

Geen instapniveau vereist

Vrijstellingsbeleid

Niet van toepassing

Studiebelasting

Geen studiebelasting

Verstrekt studiemateriaal

Naslagwerk verkrijgbaar middels een wachtwoord op de website

Welke kwalificaties kan men behalen

Agressie herkennen en reduceren d.m.v. handelend optreden en goede communicatietechnieken

Eindtoets

Niet van toepassing

Prijs

Prijs voor 1 dagdeel training in-company:

€  125,00 per persoon per dag (1 dagdeel) bij groepsaanmeldingen.

Voor vaste contracten maken wij prijzen op afspraak.

Prijzen zijn exclusief btw, doch inclusief gebruik beamer / pen en papier / certificaat / online naslagwerk.

Korting

Indien u grotere groepen de training laat volgen, bieden wij u een kortingen aan.
De korting wordt als volgt berekent:
Bij 10 of meer personen       = 5 % korting
Bij meer dan 20 personen    = 8 % korting

Indien u meerdere trainingen bij ons afneemt kunnen wij u een nog scherpere prijs bieden.

Zie: Trainingen

Klant review

5 sterren 0 0 %
4 sterren 0 0 %
3 sterren 0 0 %
2 sterren 0 0 %
1 ster 0 0 %

Reviews

Er zijn nog geen reviews

Wees de eerste die een review schrijft “Omgaan met agressie”

    Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.